Organización y sus teorías

Al pensar en los reglamentos de las empresas y organización de estas no hay que creer que esos modelos se inventaron hace poco. Dichos modelos existían desde el siglo XIX. Algunos de los teóricos que fueron famosos por sus descubrimientos son: Frederick Taylor, con la teoría del Taylorismo; Henri Fayol, con la teoría de la administración en las empresas y, por último, Max Weber y su teoría que trata sobre la burocracia.

Para enteder un poco las teorías tratan un ideal principal: entre más tiempo dedique un empleado a su trabajo mayor producción tendrá la empresa. Un ejemplo en nuestro país serían los call center. En estos tipos de trabajos hay una cierta obligación: los empleados tienen que estar en meta. Qué significa esto. Que deben atender un nivel de llamadas y ese número de llamadas deben ser ganadas, es decir, que los usuarios acepten lo que la empresa les ofrece.

Estas no son mas que medidas de presión para aumentar la producción y eficiencia de una institución. Se han preguntado alguna vez ustedes por qué cuando uno quiere solicitar algún permiso o carta en una empresa se tardan tanto en dártela. Simple, porque existe una persona encargada para cada acción. La secretaria la recibe, la envía al departamento que corresponde, la asistente del departamento la recibe y así sucesivamente hasta que llega al jefe que la sella y firma. Todo esto es un proceso burocrático.

Como podemos observar aún se encuentran elementos de estos teóricos en las empresas de El Salvador. Algunas de ellas son: marcar el tiempo de entrada y de salida, tener solo una hora para almorzar, no tener descansos en la mañana y en la tarde, que haya un jefe que vigile el trabajo, llevar un proceso para diferentes acciones, etc. Desde el siglo XIX estas teorías son y seguirán siendo utilizadas por las empresas, aunque con diferencias marcadas, pero con los mismos ideales de productividad.