Secretaría de Drogodependencias y su campaña de comunicación

Sé tú mismo

El público objeto de esta campaña son los jóvenes de 14 a 20 años.
El objetivo central de la campaña es generar entre los jóvenes actitudes de moderación o de abstinencia en el uso de bebidas alcohólicas, tratando de combatir la costumbre de beber en exceso con los amigos y de inducir una reflexión para el cambio.
Un spot con códigos visuales de video-clip, cartelería, camisetería y una variada actividad de calle en diversos puntos de nuestra geografía agrupadas bajo la denominación Dolly's Jaiak 2000.

Esta es una de las campañas que la Secretaría de Drogodependencias de España lanzó en el año 2000. En este ejemplo podemos observar los procesos que debe llevar una estrategia de comunicación. Primero, esta secretaría debió elegir el tema que le interesaba tratar. Como observamos se centró en la ingesta de alcohol en los jóvenes y detalló edades. Esto permite que la estrategia de comunicación esté más focalizada a un tipo de población.

Luego, tuvo que hacer una investigación para saber cúal era el porcentaje de jóvenes que ingería esta sustancia. Teniendo ya los datos y el público se puede pensar en las herramientas que se utilizarán para convercerlo. En este caso, hay que planear todo mediante un marco lógico. Todo debe tener coherencia.

Las herramientas que la Secretaría de Drogodependencias utilizó fueron: Un spot con códigos visuales de video-clip, cartelería, camisetería y una variada actividad de calle en diversos puntos. Con todos estos instrumentos se pretendía realizar la campaña y, también, hacerla funcionar.

Después de lanzar la campaña los índices que, en realidad, tuvo éxito esta serían si se logró cumplir el objetivo general y específico. Con este ejemplo lo que trataba de que observaran era que toda estrategia de comunicación depende de ciertos pasos para poder realizarla. No se trata de querer hacer algo y ya. Las grandes campañas y los grandes proyectos que funcionan en las instituciones son aquellos que son debidamente estructurados.

Por último, en esta etapa en donde ya nos enfocaremos a aplicar estos elementos es importante que nos fijemos como las grandes empresas sacan provecho de las facilidades que la comunicación nos brinda. Todo está en centrar nuestra atención en el obejetivo que nuestra institución desee y pensar lo que le atrae a las personas, también.

Campaña disponible en: http://www.gizarte.net/drogodependencias/campana_c.htm

MODELOS DE COMUNICACION DE LAS TEORIAS DE LA ORGANIZACION

EN LAS TEORÍAS DE ORGANIZACIÓN EXISTEN MODELOS PARA APLICAR A CADA UNA DE ELLAS. LAS TEORÍAS DE TAYLOR, FAYOL Y WEBER LAS LLAMAREMOS TEORÍAS X, LAS DE MAYO, LUHMANN Y LAS DE LAS DECISIONES TEORÍAS Y, A LAS DE WILLIAM OUCHI Y EMPRESAS RED TEORÍAS Z.

EL MODELO DE COMUNICACIÓN SE APLICA SEGÚN LA INTENCIÓN DE LAS TEORÍAS.

EL MODELO VERTICAL: SU PRINCIPAL OBJETIVO ES LA INFORMACIÓN. ESTE MODELO SE APLICA A LAS TEORÍAS X. ¿POR QUÉ? PORQUE ESTAS TEORÍAS LO QUE BUSCABAN ERA INFORMAR PARA QUE LOS EMPLEADOS CUMPLIERAN LAS ÓRDENES. POR EJEMPLO, "MIRE, HÁGAME DOS CAMISAS PARA EL MEDIODÍA".

EL MODELO PERSUASIVO: APLICABLE A LAS TEORÍAS Y. SE CENTRA EN LOS RESULTADOS. ¿POR QUÉ? PORQUE ESTE MODELO INTENTA SEDUCIR A LOS EMPLEADOS O A LOS CLIENTES. A LOS EMPLEADOS PARA QUE TRABAJEN MEJOR Y A LOS CLIENTES, OBVIAMENTE, PARA BRINDARLES UN SERVICIO.

EL MODELO PARTICIPATIVO: SE REFIERE AL MODELO QUE SIGUEN LAS TEORÍAS Z. ¿POR QUÉ? PORQUE ESTE MODELO SE CENTRA EN PROCESOS. PERMITE UN INVOLUCRAMIENTO DE LOS SUJETOS, EN CAMBIO, LOS OTROS DOS MODELOS PONEN SU IMPORTANCIA EN LA INSTITUCIÓN.

¿PARA QUÉ ES NECESARIO SABER ESTOS TIPOS DE MODELO? PORQUE CUANDO NOSOTROS COMO COMUNICADORES ESTEMOS EN UNA INSTITUCIÓN TENDREMOS CLAROS LOS TIPOS DE MODELOS QUE EXISTEN. DE ESTA FORMA, SERÁ MÁS FÁCIL DESARROLLAR LOS INTERESES DE LA EMPRESA.

TEORÍA DE LAS DECISIONES

EN ESTA ENTRADA ESCRIBIRÉ SOBRE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES. YO ME CENTRARÉ SOLO EN ESTE TEMA. ES UNA DECISIÓN. AMIGOS LECTORES ¿QUÉ ENTIENDEN POR UNA DECISIÓN? UNA DECISIÓN EN LA VIDA COTIDIANA PUEDE SER: ESCOGER UNA CAMISA BLANCA Y NO UNA NEGRA, IR A LA PLAYA EL CUCO Y NO A LA COSTA DEL SOL. ESTE ELEMENTO TAMBIÉN SE HACE PRESENTE EN LAS EMPRESAS.

LAS DECISIONES QUE LAS EMPRESAS TOMEN AFECTARAN O NO EL BIENESTAR DE ESTA, PERO COMO EN TODA DECISIÓN EXISTE UN MARGEN DE ERROR O ÉXITO. UN EJEMPLO DE ESTO PUEDE SER EL POLLO CAMPERO. EN UN INICIO, ESTA EMPRESA NO ERA TAN CONOCIDA A NIVEL INTERNACIONAL. HOY EN DÍA SE ENCUENTRAN SUCURSALES DE ESTE RESTAURANTE DE COMIDA EN MUCHOS PAÍSES. LA DECISIÓN, DE LOS ENCARGADOS, DE INSERTARSE A NIVEL INTERNACIONAL EN EL MERCADO DE COMIDA TUVO MUCHO ÉXITO. ESTO NO ES TAN SIMPLE COMO PARECE. IMAGÍNENSE QUE EN VEZ DE ÉXITO PUDIERON TENER FRACASO, PERO TODO ES PARTE DE UNA DECISIÓN.

AHORA, CON EL TEMA DE LOS EMPLEADOS EN UNA EMPRESA. LOS DUEÑOS ESTÁN PRETENDIENDO QUE EN LUGAR DE SER UNA EMPRESA PARA LOS TRABAJADORES ELLOS SIENTAN QUE TIENEN IMPORTANCIA EN LAS DECISIONES QUE SE TOMEN DENTRO DE ESTA. ME IMAGINO QUE ESTE COMPORTAMIENTO GENERA SENTIDO DE PODER EN LOS EMPLEADOS, AUNQUE NO HAY QUE OLVIDAR QUE LA ÚLTIMA PALABRA SIEMPRE LA VAN A TENER LOS DUEÑOS

PARA TERMINAR, EL PUNTO IMPORTANTE, PARA MÍ, RADICA EN QUE UNA COSA TAN COTIDIANA COMO LAS DECISIONES SE PLANTEÓ EN UN AMBIENTE LABORAL. NO SE EQUIVOCARON. LA MAYORÍA DEL TIEMPO NOS ENFRENTAMOS A ESTE TIPO DE SITUACIONES EN LAS QUE NOS TOCA ELEGIR. COMO COMUNICADORES DENTRO DE UNA INSTITUCIÓN O EN OTRAS ACTIVIDADES NOS VAMOS A TOPAR CON DIFERENTES OPCIONES, POR ESO, ES IMPORTANTE ESTA TEORÍA

Otras teorías de la organización

En clases discutimos otras teorías de la organización. Antes había mencionado las de Taylor, Fayol y Weber. Hoy los ingeniosos de estas teorías son Mayo yLuhmann. En general, el sentido de estas dos teorías se podía construir con las relaciones humanas, el concepto de incentivación y comunicación entre los sujetos del entorno.

Las primera teoría de Mayo hace más énfasis a las relaciones humanas. Es decir, en ese tiempo se pensó que para que un empleado trabajara mejor no era necesario darle excelentes comodidades físicas, sino mejores lazos sociales.Aplicándolo a nuestros tiempos puedo decir que algunas instituciones aún intentan seguir este modelo. En algunas empresas se trata de emplear en los trabajadores el compañerismo, la amistad, entre otras cosas. Las relaciones no se limitan al tema trabajo.

Por otra parte, Luhmann hace referencias a sistemas. Cuando él hablaba de sistemas se refería a que la comunicación no va a ser igual en un contexto que en otro. En esta teoría la comunicación se observa como creadora de la sociedad. Acá es importante cómo los empleados se sienten diferenciados de otra institución. Por ejemplo, que los trabajadores de Movistar se sientan identificados con su empresa y la prefieran en vez de Tigo.

Estas teorías rescatan un punto muy importante: la comunicación. Incluyen la relación entre los sujetos de trabajo. Esto permite un trato más humanizado. No se trata ya de producción, sino de incentivar a sus empleados. Por lo tanto, garantizan un mejor ambiente de trabajo.

Organización y sus teorías

Al pensar en los reglamentos de las empresas y organización de estas no hay que creer que esos modelos se inventaron hace poco. Dichos modelos existían desde el siglo XIX. Algunos de los teóricos que fueron famosos por sus descubrimientos son: Frederick Taylor, con la teoría del Taylorismo; Henri Fayol, con la teoría de la administración en las empresas y, por último, Max Weber y su teoría que trata sobre la burocracia.

Para enteder un poco las teorías tratan un ideal principal: entre más tiempo dedique un empleado a su trabajo mayor producción tendrá la empresa. Un ejemplo en nuestro país serían los call center. En estos tipos de trabajos hay una cierta obligación: los empleados tienen que estar en meta. Qué significa esto. Que deben atender un nivel de llamadas y ese número de llamadas deben ser ganadas, es decir, que los usuarios acepten lo que la empresa les ofrece.

Estas no son mas que medidas de presión para aumentar la producción y eficiencia de una institución. Se han preguntado alguna vez ustedes por qué cuando uno quiere solicitar algún permiso o carta en una empresa se tardan tanto en dártela. Simple, porque existe una persona encargada para cada acción. La secretaria la recibe, la envía al departamento que corresponde, la asistente del departamento la recibe y así sucesivamente hasta que llega al jefe que la sella y firma. Todo esto es un proceso burocrático.

Como podemos observar aún se encuentran elementos de estos teóricos en las empresas de El Salvador. Algunas de ellas son: marcar el tiempo de entrada y de salida, tener solo una hora para almorzar, no tener descansos en la mañana y en la tarde, que haya un jefe que vigile el trabajo, llevar un proceso para diferentes acciones, etc. Desde el siglo XIX estas teorías son y seguirán siendo utilizadas por las empresas, aunque con diferencias marcadas, pero con los mismos ideales de productividad.